EXPRESSÕES FACIAS

As expressões do rosto são provavelmente a variável que mais observamos para obter informação das emoções de nossos interlocutores; sabemos com certeza que temos um elevado controle sobre nossa expressividade facial, parece demonstrado que, quando uma pessoa está utilizando uma expressão facial não afim com seu verdadeiro estado de ânimo, em seu rosto aparecem durante uns breves momentos sinais de emoção verdadeira, que freqüentemente passam despercebidos para os demais.

A expressividade facial cumpre as seguintes definições:

• Indicar emoções: diversos estudos de transculturação puseram em evidência que existem seis emoções básicas:

• alegria

• surpresa

• tristeza

• medo

• ira

• nojo/desprezo

As expressões faciais destas emoções são comuns a todas as culturas, e inatas, quer dizer, nascemos com a capacidade de enviar-las, não nos têm que ensinar como fazer-lo.
As diferenças entre culturas radicam em dois aspetos:

• O desencadeante da emoção: o que faz sentir alegria, surpresa, etc., é muito diferente nas distintas culturas do mundo.

• Intensidade da emoção: há culturas que favorecem mais a expressividade que outras.
As emoções se podem fingir; embora já tivéssemos comentado anteriormente que a emoção verdadeira aparece refletida no rosto, embora seja durante uns segundos; além do mais há outros indicadores das emoções; tais como as posturas corporais, ou os gestos, além do mais de variáveis incontroláveis, como o suor das têmporas e das palmas das mãos que aparece quando estamos nervosos, embora nosso rosto diga o contrario.

• Proporcionar realimentação: aprenderemos mais adiante a importância que tem em dar a entender à outra pessoa que nós a escutamos, que entendemos o que ela nos conta. Uma forma de lhe indicar pode ser utilizando expressões faciais de acordo com o conteúdo; pôr cara de surpresa quando a mensagem é chamativa ou de seriedade quando o relato assim o requeira, por exemplo. Utilizando expressões faciais não interrumpimos à pessoa que fala e ao mesmo tempo lhe estamos dando uma mensagem.

• Expressar atitudes com os demais, ou com a situação: uma imagem vale mais que mil palavras, e em muitos casos ver o rosto de alguém nos indica se a pessoa sente atração ou repulsão por algo ou por alguém, sem necessidade de palavras.

• Proporcionar mais expressividade ao conteúdo verbal: costumam ser valorados como melhores comunicadores aqueles que acompanham em suas palavras expressões faciais de acordo com o conteúdo.